Domande frequenti

Resi e rimborsi

Quali sono i termini?

Per gli acquisti a distanza con diritto di recesso, puoi comunicare la tua decisione entro 14 giorni dal ricevimento e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.

Chi paga la spedizione di ritorno?

Se cambi idea, il costo diretto della restituzione è a tuo carico se ne sei stato informato prima di confermare l’acquisto.

Cosa viene rimborsato e quando?

Se restituisci l’intero ordine, il rimborso include il costo di spedizione standard originale pagato. Il rimborso è previsto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, a seconda di quale avvenga prima.

E se il prodotto arriva difettoso o sbagliato?

Se il prodotto è difettoso o non è quello ordinato, si applica la garanzia senza costi di spedizione a tuo carico.

Per parlare del tuo ordine puoi scriverci anche su WhatsApp.